Managementmodellen

De basis van het Quinn model

De basis van het Quinn model
Frans van Rooij (09-08-2009)

Overtuigingen.
We hebben allemaal overtuigingen en vooronderstellingen over de juiste manier om dingen te doen. Het blijkt ook dat vrijwel iedereen overtuigingen en standpunten heeft over wat een manager zou moeten doen. Bij het bestuderen van management worden deze overtuigingen ook wel modellen genoemd.

Modellen.
Er zijn veel verschillende soorten modellen. Een model is een hulpmiddel om de ingewikkelde werkelijkheid op een eenvoudige manier weer te geven. Modellen helpen ons om afbeeldingen te maken van, ideeën uit te wisselen over, en meer inzicht te krijgen in complexe verschijnselen in de werkelijkheid. Onze modellen en definities van management blijven zich ontwikkelen. Met het veranderen van maatschappelijke waarden veranderen bestaande standpunten en komen nieuwe managementmodellen tot stand.

Meerdere modellen raadplegen.
Omdat de wereld zo ingewikkeld is, moeten we vaak een beroep doen op meer dan één model. We willen dat onze organisaties flexibel zijn en zich gemakkelijk aanpassen, maar we willen ook dat ze stabiel en onder controle zijn. We willen groei, productiemiddelen verwerven en extra ondersteuning, maar we willen ook nauwkeurige informatie en formele communicatie.

Belangrijke managementmodellen van de twintigste eeuw.
Robert E. Quinn heeft vier belangrijke managementmodellen van de twintigste eeuw bestudeerd waarbij hij gekeken heeft hoe deze zijn ontstaan onder de omstandigheden van telkens vier perioden van 25 jaar:
1900 - 1925: de opkomst van het rationeel doel model en de interne proces modellen;
1926 - 1950: de opkomst van het human relations model;
1951 - 1975: de opkomst van het open systeem model;
1976 - 2000: de opkomst van 'en / en' - vooronderstellingen.
Deze vier tegengestelde modellen heeft hij in een kader geplaatst: het kader van concurrerende waarden.

Het kader van concurrerende waarden.
Dit kader kan worden gebruikt om een aantal waarden en criteria voor effectiviteit aan te geven met als doel afdelingen en organisaties te beoordelen. Het raamwerk is ook nuttig bij het denken over de conflicterende rollen die managers vervullen.

Verschillende managementrollen.
Een manager kan verschillende rollen of verwachtingen ervaren. Een groep deskundigen heeft vastgesteld welke vaardigheden voor een manager essentieel zijn. Meer dan 250 vaardigheden werden onderscheiden en voorgelegd aan deze groep met als doel vast te stellen wat de belangrijkste vaardigheden waren. Hieruit ontstond een kader van managementrollen.

Vaardigheden en leiderschapsrollen in het concurrerende waardenkader.
De relaties tussen modellen kunnen in twee dimensies worden weergegeven. De verticale as loopt van flexibiliteit bovenaan tot beheersing onderaan. De horizontale as loopt van nadruk op de interne organisatie aan de linkerkant tot nadruk op de externe organisatie aan de rechterkant.
Elk van de genoemde vier modellen past in een van de vier kwadranten.
Hetzelfde raamwerk is ook nuttig bij het denken over de conflicterende rollen die managers vervullen. Quinn geeft iemand in een leiderschapspositie acht rollen. De acht rollen en hun belangrijkste vaardigheden krijgen daarmee ook een volgorde: mentor, stimulator, controleur, coördinator, bestuurder, producent, bemiddelaar en innovator.