Informatiegedrag

De roddelpers

Een effectieve manier van communicatie
Guus Pijpers (01-03-2010)

We onderschatten de kracht van de roddel. Ga maar na wat je de laatste keer afluisterde: roddels, relatiebeheer, familievetes, waardeoordelen. Kletspraatjes, roddels en informele communicatie zijn bij velen geliefd, juist ook voor de informatie. Het is een essentiële activiteit van ons brein. Het succes van menselijke netwerken als Hyves, LinkedIn, MySpace maar ook weblogs komt aan deze menselijke behoefte tegemoet. Tenslotte praten mensen liever met mensen dan met computers. Fysieke ontmoetingen en informele communicatie staan bij menig werknemer bovenaan zijn communicatielijst.

Spontane informatie uitgewisseld in een prettige omgeving wordt vaak goed begrepen. De sociale interacties tussen mensen maakt dat ze op een natuurlijke manier allerlei informatie delen, vaak zelfs altruïstisch. Geruchten zijn immers geïmproviseerd nieuws. Maar roddels doen meer. Het geeft ook je positie binnen het netwerk aan. Het kan voor jou heel confronterend zijn als je een bepaalde roddel als laatste hoort.

Het effect van de roddel, vaak pittige informatie, moet niet worden onderschat. Selecteer maar eens de persoon binnen je team, die heel snel informatie kan verspreiden. Als je hem of haar een roddel vertelt, weet je zeker dat eind van de dag, maar vaak eerder, iedereen het nieuwtje heeft gehoord. Hoe ze doen wat ze doen, is niet eens interessant.